Resolved -
Luego de trabajar 2 servicios que tenían algún tipo de dificultad, llevamos la operación al 100%. Esta semana publicaremos el informe post morten con los detalles.
Feb 5, 03:36 GMT-05:00
Monitoring -
En este momento se ha restablecido la mayoría de los servicios afectados.
Luego de la investigación del incidente y la recopilación de los laboratorios de investigación que trabajaron para una pronta solución, se enviará un informe post morten.
👉 Si existe aún tienes una dificultad en tu servicio, por favor retoma la conversación ahora mismo en el ticket que estaba en curso. (por favor da clic en continuar para no abrir un ticket nuevo).
Agradecemos su paciencia y el equipo Dongee en su totalidad se encuentra feliz y satisfecho, comprometidos de principio a fin en una situación que aquejo al mundo antero, agradece su paciencia, comprensión y mensajes de apoyo.
Es un gusto poder lograr, lo que se logró hoy a pesar de las dificultades.
Feb 3, 20:48 GMT-05:00
Update -
El proceso avanza satisfactoriamente y muy rápido. Se logró tener en cero el delta de pérdida de datos en la mayoría, algunas pocas máquinas (alrededor de 5) tienen un pequeño delta del backup de anoche 3 de enero.
Pronto estarán todas las máquinas al aire. Gracias por tu paciencia.
Feb 3, 19:11 GMT-05:00
Update -
Estamos trabajando en la infraestructura de restauración, diseñada para eventos generales, creando más servidores de restauración proxys para acelerar el trabajo, incrementando los hilos para disminuir el tiempo.
Feb 3, 15:55 GMT-05:00
Identified -
Una nueva variante de Ransomware, un tipo de ataque sofisticado, alcanzo varios de nuestros clientes en servidores de nuestra infraestructura de Canadá haciendo que debamos acudir a nuestras copias de respaldo.
Disponemos de 2 tipos de copias de respaldo confirmadas que están en curso de restauración.
Debido a la gravedad (el ataque es una noticia mundial que afecta masivamente a varios centros de datos en Canadá y Europa, principalmente Francia) el ETA es incierto debido al volumen de datos a restaurar.
Estamos trabajando duro, con apoyo extra, para restaurar lo más pronto posible a clientes afectados.
Lamentamos el hecho, que nos preocupa debido a que es una situación global, pero tenemos copias de respaldo, algo importante.
Actualizaremos pronto.
Feb 3, 13:51 GMT-05:00
Update -
Se identificó el inconveniente que afecta a varias cajas de servidores. Se está trabajando para restaurar pronto el mismo.
Por favor, suscríbase a notificaciones SMS para conocer detalles generales cuando se produzca una actualización.
Feb 3, 08:40 GMT-05:00
Investigating -
Debido a una falla en nuestra infraestructura algunos servicios ofrecidos por Dongee no se encuentran disponibles.
Nuestro equipo técnico está trabajando con el fin de identificar lo ocurrido.
Feb 3, 06:08 GMT-05:00